אלה שישה טיפים בסיסיים שכדאי לשקול להשתמש בהם כדי לשווק ולקדם את מערכת התעבורה שלך.
התמקדו בשוק הנכון
מערכות מעבר רבות עוברות אחרי גיוס "הלא רוכב" הגנרי כשהן היו מצליחות יותר לכוון את המיקוד שלהן לחלק קטן יותר של האוכלוסייה. לדוגמה, קבוצות שיכולות להיות מועילות לשימוש בתחבורה ציבורית יותר הן סטודנטים, הן בתיכון והן במכללה, וגם קשישים. באופן כללי, כל אדם שיוצא לשלב חדש של מסע חייהם יכול להיות מסוגל לעבור מעבר במצב הנכון.
קבל רוכב קיים לרכוב יותר מאשר כדי למשוך חדש
ברוב מערכות התעבורה בארצות הברית, רוב הרוכב שלהן שבוי. בעוד שלרוכבים בשבויים אין אלטרנטיבה לאוטובוס אם הם בוחרים לצאת לטיול, במקרים רבים הם לא יבחרו טיול במעבר בגלל האיכות הירודה של השירות. התמקדו במתן שירות איכותי לנוסעים הקיימים לפני שתתכננו הרחבות לשירות חדש.
שקול לגייס נהגי אוטובוס
כנהג אוטובוס לשעבר, אני בהחלט יכול להעיד על כך שקל יותר לנסוע באוטובוס מאשר להתמודד עם נוסעי האוטובוס. נהגים אדיבים וידידותיים ישאירו את הנוסעים לחזור רק כדי לומר שלום. נהגים גסים ומגעילים יגרשו את הנוסעים בוודאות כמו שעובדים גסי רוח בחנות מכולת אחת ישלחו לקוחות לזה שאחריו. זכרו שלרוכבים שבויים תמיד יש ברירה: הם יכולים לבחור להישאר בבית.
מסירת מידע
ראשית, עליכם לקבל לוחות זמנים של אוטובוס נייר מעוצב היטב או מידע אחר הזמין במגוון רחב של מיקומים. בעוד שהסמארטפונים הופכים במהירות לנורמה, ישנם עדיין כמה אמריקאים שעדיין אין להם כאלה. שנית, אתר האינטרנט שלך חייב להיות אינפורמטיבי ונוח לשימוש. אתה בהחלט צריך לשכור מעצב אינטרנט מנוסה ומקצועי כדי לעצב את האתר שלך.
חדר ההמתנה של מערכת הטרנזיט
האם היית פונה לרופא שהיה בו חדר המתנה חשוך, אין מקום לשבת בו ואין בו זמינות של מידע בסיסי כמו שעות הפעילות של המרפאה? בתחנות האוטובוסים המינימליות צריכות להיות מוארות היטב בלילה ולהיות ספסל; יש להוסיף מקלטים בשיקול דעת, במיוחד באזורים שיש בהם חורפים קרים. לכל הפחות, על שלט תחנת האוטובוס להיות רשום מספר הטלפון של שירות הלקוחות, מספר המסלול (ים) של מסלול האוטובוסים המשרתים את התחנות ואת היעד. זה יהיה נחמד אם יימצא מידע פשוט על תזמון אי שם בתחנה, כמו "מסלול X פועל כל 30 דקות משעה 6 בבוקר עד 10 בערב."
חשוף את המערכת שלך לנוסעים חדשים
למרות שתקנות פדרליות אוסרות לרוב על מערכות מעבר אמריקאיות לספק שירותי צ'רטר, במקרים מסוימים מערכות מעבר יכולות לספק שירותים מיוחדים לאירועים מסוימים. לדוגמה, בלוס אנג'לס Foothill Transit ומערכות תחבורה מקומיות אחרות מספקות שירות הסעות להופעות בבוליווד קערה. גם אם המעבר היחיד שאדם לוקח אי פעם הוא הסעה להופעה בבוליווד קערה, אוטובוס נקי עם נהג ידידותי ישאיר דימוי חיובי; תמונה זו עשויה להועיל למערכת בהמשך הבחירות להגדלת מסי המכירות או הנכסים למימון הסוכנות.
